「サロンポスⅡ」カテゴリーアーカイブ

年末にヤフオクで落札した商品のその後!

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昨年12月中よりサロンに電話が掛かるとサロンポスⅡのポップアップでお客様の情報が、表示される機能の調子が悪くなっていました。

これは、CTI機器「アロハPC1」を利用して実現できるオプション機能なのでCTI機器「アロハPC1」の故障が疑われました。

しかしサロンで使っているサロンポスⅡのOSはWindowsXPで もう時代遅れのものなので新しCTI機器「アロハ」機器の後継機シリーズは、WindowsXPに対応していないようなので付ける事が出来ません。

今使ってる「アロハPC1」も完全に死んでるわけではない様なので 何回か電話をしていると 何回目かに電話番号が表示されるようになり 1回電話番号が表示されたらあとは、ずっと表示されますので そうやって騙しだまし使っていました。

CTI機能

ただパソコンを終了させて翌日パソコンを立ち上げると1回では、電話番号が表示しないので 何回か電話をかけて電話番号が表示されるまで電話をかけるという作業を繰り返していました。

CTI機能

そこでヤフオクで その古い商品「アロハPC1」を探して見つける事が出来てヤフオクで落札した次第です。

アロハPC1

落札したのが、年末で相手の業者も12月29日から休みに入っているようなので 商品は、正月明けないと届かないと思い代引きでの支払いをすることにしました。

手続きを進めていくと「商品代引き」を選んだのにも関わらずヤフオクのシステムは、「支払いを完了してください。」と表示されていました。

どういう事なんだろうといろいろと調べるとネット情報で 相手に代引きであることを伝えておけば良いということでしたのでヤフオクのメッセージでその旨を送りました。

相手は、休みに入ってるので当然返信はありません。

そこで正月明けるまで待たないと仕方がないと思い待つことにしました。

【▼記事は、下記に続く】

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【▲上記の記事からの続き▼】

そして年が明けて1月5日の日にヤフオクの出品業者より順次発送しますという連絡があり一安心しました。

1月7日の日曜日の朝にやっとお待ちかねの商品が無事に届きました。

アロハPC1

ここでまた困った事が起きました。

商品を受け取ったので ヤフオクのシステムで商品を受けった事を知らせるボタンを押そうと思ったら そのボタンが、どこにも無く評価ボタンしか表示されていませんでした。

仕方ないので評価ボタンを押して相手を評価しておきました。

そしてまたこの事についてネットで調べるとストアとの取引は、受取ボタンが無いという事を知りました。

今回ストアから落札したらヤフオクのシステムで戸惑う事ばかりを経験しました。

今度は、評価したにもかかわらず まだ「評価してください」のメッセージが、表示されたままになっています。

とりあえず新しく届いたCTI機器「アロハPC1」を取り付けてサロンに電話を かけてみるとばっちり一発でポップアップに電話番号が表示されました。

これでまた安心してサロンポスⅡを使う事ができます。

 

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サロンポスⅡのポップアップCTI機能を騙しだまし使ってる!

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お客様から電話が、かかって来たときに業務用パソコンのサロンポスⅡの画面にかかってきたお客様の情報がポップアップするCTI機能を使っています。

最近それの調子が悪くなりお客様から電話が、かかって来てもお客様の情報が、未登録ですとなり表示されなくなりました。

CTI機能

という事を先日のブログで書きましたが、完全にダメになっているわけでもなさそうです。

何回か電話をかけて試すと 電話番号が表示されることもあります。

そして一度電話番号が、表示されるとそのあとの電話からは、表示されるようです。

【▼記事は、下記に続く】

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【▲上記の記事からの続き▼】

CTI機能

なので 自分でサロンに電話してパソコンの画面に電話番号が表示されるまで何回か電話かけています。

ただその日に調子が戻っても 閉店後業務用パソコンをシャットダウンさせると また翌日起動させるとやはり電話をかけても 電話番号が表示されませんので また何回か電話をかけて電話番号が表示されるまで電話を繰り返しかけています。

いつもで こんな事は、やれないので何か対策を考えないといけません。

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業務用パソコン・サロンポスⅡのポップアップCTI機能の調子が悪い!

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お客様から電話が、かかって来たときにサロンの業務用パソコンのサロンポスⅡにかかってきたお客様の情報がポップアップするCTI機能を使っています。

最近その機能の調子が良くありません。

先週からお客様からかかって来たときにお客様の情報が、パソコンにポップアップしなくなりました。

登録しているお客様であればお客様の情報が、ポップアップするようになっていますし登録していなくても電話番号が表示されてポップアップされます。

先週になってから そのポップアップにお客様の情報が、表示されなくなりポップアップされても非通知表示となります。

なので最近非通知のお客様が、増えたのかなと思っていましたが、あまりにも非通知が、多いのでおかしいと思い電話予約で来られたお客様に「電話は非通知設定でかけられているか」を尋ねてみました。

すると非通知設定はしていないという事でした。

そこで 自分のiPhoneでサロンの電話番号にかけてみました。

するとパソコンの画面に電話番号が非通知でポップアップが表示されました。

ここで初めておかしいと気が付き原因を探ってみました。

まずは、コードが、抜け掛けになっていないかを 確かめるのに一度コードを抜いてから差し込み直しました。

そして もう一度電話をしてみると今度は、ちゃんと電話番号が表示されました。

なんだコードが抜け掛けになっていたのかと安心しました。

翌日またお客様からかかってきた電話が、非通知非表示になっていました。

そこでまた自分のiPhoneで サロンの電話番号にかけてみました。

【▼記事は、下記に続く】

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【▲上記の記事からの続き▼】

するとまた非通知表示となりました。

昨日は、コードを差し替えたらちゃんと電話番号が表示去れていましたのになぜだろうと思いまた コードを差し替えてみましたが、今回はそれでは直りませんでした。

一体何かいけないんだろう?

NTTの使用が、何か変わったのか?

それともCTI機器に原因があるのか?

とりあえず電話の工事をして頂いた業者を呼んで見てもらう事にしました。

テスト用の電話を持って来られて試した結果ナンバーディスプレーの信号は、ちゃんと届いていることが分かりました。

そうなると原因は、やはりCTI機器に有るようです。

こうなるとパソコンにCTI機器を繋いでいても仕方がないので パソコンに流れる情報を切って貰い直接電話機に信号が行くようにしてもらいました。

今までは、情報がCTI機器に取られてナンバーディスプレーの電話機には、情報が届かなかったので電話機には、電話番号が表示されていませんでした。

そこで直接電話機に信号が、来ることで電話機に電話番号の表示されるようになります。

とりあえずこれで対応しないといけない様です。

なんか年末が近づくとこういうトラブルが、起こっているような気がします。

 

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サロンポスⅡ修理から返って来た!

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サロンポスⅡが、「個人設定を読み込んでいます」から進まなくなり「パソコン修理ズバット東京」へ問い合わせサロンポスⅡを修理へ出す事になりました。

修理の内容は破損したユーザプロファイル情報の修復とシステムの修復、復旧後交換したSSDに環境移行し再設定をしたということでした。

各部点検と内部の簡易クリーニングを実施、データの欠損等はなかったということで故障前の状態から継続使用できるということでした。

SSDは産業機器向けの高耐久品(停電補償機能付)を使用しているということです。

また万一に備え、バックアップ用のHDDを保管をしておいてくださいということでした。

故障HDDについては使用不能ですが個人情報を含む媒体のため返却して頂きこちらで処分して下さいという事でした。

バックライトや電源ユニットについては現状正常に稼働していますが設計寿命は過ぎているので特にバックライトが、近いうちに交換時期が来るということで バックライトは画面がチラつくなどの前兆が出始め、すぐに消灯に至り電源ユニットは休み明けなどに電源が入りにくくなったり、動作中にフリーズするなどの前兆が出始めるということです。

このような症状が出始めたら早めの交換修理をおすすめするということでいた。

【▼記事は、下記に続く】

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【▲上記の記事からの続き▼】

8日(木)の午後に修理に出して11日(日)に返ってきました。

サロンポスⅡ

サロンポスⅡ

定休日に返ってきましたのでサロンポスⅡをセッティングしてサロンポスⅡが、使えなかった3日間の顧客データを落ち着いて入力できました。

サロンポスⅡ

パソコン修理ズバット東京さんお世話になりました(^^)

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サロンポスⅡ「個人設定を読み込んでいます」から進まない!

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昨日の朝、業務用パソコンのスイッチを入れて気が付くとサロンポスⅡが、立ち上がっていませんでした。

あれっと思いパソコンの画面を見ると「個人設定を読み込んでいます」の画面から先に進みません。

個人設定を読み込んでいます

30分から40分を経っていたので電源スイッチを長押しして強制終了させてもう一度やりなおしてみることにしました。

2回目も「個人設定を読み込んでいます」の画面から先に進みません。

これは、ハードかパソコンのどちらかが、駄目になったのかもと思い以前サロンポスⅡを修理して頂いた「パソコン修理ズバット東京」へ症状を書いてメールで問い合わせをしてみる事にしました。

10時頃になっても返信が、返ってきてなかったので直接電話をしてみる事にしました。

するとちょうど返信を書いている途中だったということでした。

症状についてうかがうとハードディスクに問題があるのかパソコン本体側に問題があるのか絞り込むため試したい事があるということでした。

【▼記事は、下記に続く】

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【▲上記の記事からの続き▼】

それは、前回修理をした時に新しいハードディスクにしましたので 古いハードディスクをバックアップとして保存していました。

そのハードディスクを 今付いているハードディスクと繋ぎ変えてパソコンが、立ち上がるか試して欲しいということでした。

ハードディスク付け替え

そこで 言われたように古いハードディスクに繋ぎ変えて電源スイッチを入れてみました。

すると今度は、「個人設定を読み込んでいます」の画面から先へ進んでくれて無事立ち上がる事ができました。

その事を「パソコン修理ズバット東京」へ伝えるとパソコン本体には問題はなくハードディスクに問題があるという事で サロンポスⅡ本体とバックアップのハードディスクをクロネコ宅急便のボックスDの箱に入れて一緒に送って下さいということでした。

パソコン用箱
2016年1月4日の写真 ボックスD

クロネコに電話をするとボックスDの箱を届けるのは明日になるということでしたので 直接寄松のクロネコのセンターへパソコンを持って行ってボックスDの箱へ入れて置くって貰う事にしました。

さて来週1日でも早く直って返ってくれば良いのですが。

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