今年も商品券で「釣りはいらない」と言われ商品券を使われるお客様が、おられましたが毎年となると慣れました。

業務用パソコンで会計をやっていますと　商品券で「釣りは、いらない」と言われると嬉しいのですが困りました。

そのまま会計してしまいますとエラーがでて会計ができませんので　こういう場合は、前もって1000円札を用意しておいて　例えば4000円分の商品券の場合は、その中の1000円分の商品券と現金の1000円を差し替えて会計をします。

するとちゃんとお釣りが、表示されますのでそのお釣りをチップとして頂く形になります。

はじめての時は、どうしようと悩みましたが、毎年だと慣れまして会計もスムーズにできるようになりまた。

お客様から電話が、かかって来たときに業務用パソコンのサロンポスⅡの画面にかかってきたお客様の情報がポップアップするCTI機能を使っています。

最近それの調子が悪くなりお客様から電話が、かかって来てもお客様の情報が、未登録ですとなり表示されなくなりました。

という事を先日のブログで書きましたが、完全にダメになっているわけでもなさそうです。

何回か電話をかけて試すと　電話番号が表示されることもあります。

そして一度電話番号が、表示されるとそのあとの電話からは、表示されるようです。

なので　自分でサロンに電話してパソコンの画面に電話番号が表示されるまで何回か電話かけています。

ただその日に調子が戻っても　閉店後業務用パソコンをシャットダウンさせると　また翌日起動させるとやはり電話をかけても　電話番号が表示されませんので　また何回か電話をかけて電話番号が表示されるまで電話を繰り返しかけています。

いつもで　こんな事は、やれないので何か対策を考えないといけません。

お客様から電話が、かかって来たときにサロンの業務用パソコンのサロンポスⅡにかかってきたお客様の情報がポップアップするCTI機能を使っています。

最近その機能の調子が良くありません。

先週からお客様からかかって来たときにお客様の情報が、パソコンにポップアップしなくなりました。

登録しているお客様であればお客様の情報が、ポップアップするようになっていますし登録していなくても電話番号が表示されてポップアップされます。

先週になってから　そのポップアップにお客様の情報が、表示されなくなりポップアップされても非通知表示となります。

なので最近非通知のお客様が、増えたのかなと思っていましたが、あまりにも非通知が、多いのでおかしいと思い電話予約で来られたお客様に「電話は非通知設定でかけられているか」を尋ねてみました。

すると非通知設定はしていないという事でした。

そこで　自分のiPhoneでサロンの電話番号にかけてみました。

するとパソコンの画面に電話番号が非通知でポップアップが表示されました。

ここで初めておかしいと気が付き原因を探ってみました。

まずは、コードが、抜け掛けになっていないかを　確かめるのに一度コードを抜いてから差し込み直しました。

そして　もう一度電話をしてみると今度は、ちゃんと電話番号が表示されました。

なんだコードが抜け掛けになっていたのかと安心しました。

翌日またお客様からかかってきた電話が、非通知非表示になっていました。

そこでまた自分のiPhoneで　サロンの電話番号にかけてみました。

するとまた非通知表示となりました。

昨日は、コードを差し替えたらちゃんと電話番号が表示去れていましたのになぜだろうと思いまた　コードを差し替えてみましたが、今回はそれでは直りませんでした。

一体何かいけないんだろう？

NTTの使用が、何か変わったのか？

それともCTI機器に原因があるのか？

とりあえず電話の工事をして頂いた業者を呼んで見てもらう事にしました。

テスト用の電話を持って来られて試した結果ナンバーディスプレーの信号は、ちゃんと届いていることが分かりました。

そうなると原因は、やはりCTI機器に有るようです。

こうなるとパソコンにCTI機器を繋いでいても仕方がないので　パソコンに流れる情報を切って貰い直接電話機に信号が行くようにしてもらいました。

今までは、情報がCTI機器に取られてナンバーディスプレーの電話機には、情報が届かなかったので電話機には、電話番号が表示されていませんでした。

そこで直接電話機に信号が、来ることで電話機に電話番号の表示されるようになります。

とりあえずこれで対応しないといけない様です。

なんか年末が近づくとこういうトラブルが、起こっているような気がします。