「お部屋ジャンプlink不具合」カテゴリーアーカイブ

ビエラ4Kお部屋ジャンプlinkが使えなかった原因!

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6日までは、お部屋ジャンプLINKが使えていたのになぜか翌日7日の朝、テレビのホームボタンを押すといつも表示される「 お部屋ジャンプLINK 」のアイコンが表示されていませんでした。

お部屋ジャンプlink
お部屋ジャンプLINK のアイコンが表示されていない。

今までなら下にアイコンが表示されていました。

お部屋ジャンプリンク
お部屋ジャンプLINK のアイコンが表示されている状態。

YouTubeも観る事ができません。

サロンのテレビと2階のブルーレイは、 LANケーブル で繋がっています。

そこで2階のブルーレイのLANケーブルが、抜けているのかと確認しましたが抜けていませんでした。

次にWiiUでカラオケもLANケーブルでインターネットにつながっていますのでカラオケができるかを試してみたらちゃんとカラオケもできます。

次は、iPhoneのWi-Fiマークを確認しましたらWi-Fiマークはちゃんと表示されいまいす。

Wi-Fi機器は、2階のリビングにあります。

パソコンもWi-Fiで繋がっていますので YouTubeを再生してみましたらちゃんと再生できます。

という事は、インターネットは自宅までは入ってきて繋がっているということになります。

テレビの設定画面からインターネットの接続を試してみたのですが回復することはありませんでした。

お部屋ジャンプlink

2階のブルーレイは、HUBに繋がっていましたので HUB を介さず直接繋いでみましたがダメでした。

じゃぁサロンのテレビもHUBを介してLANケーブルで繋がっていますのでHUBを介さずに直接LANケーブルで繋いでみることいしました。

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しかしLANケーブルの長さが足らず試すことができませんでした。

そこでパナソニックの お客様センター に電話をしてサポートを受ける事にしました。

しかしなかなか繋がらず待っていると電話が切れてしまいました。

またその後もかけるのですが、いっこうに繋がりません。

3回目も繋がらずしかたないので テレビを購入したお店ナンヨムセン・ワダへ相談してみました。

すると電話後にすぐに来て貰ってテレビを見て貰いました。

最初は、私が試した設定画面からインターネット接続をためしてみましたがやっぱり駄目でした。

次にテレビの主電源を切って試してみましたが、これも駄目でした。

次にルーターの電源を切って15分後に電源を入れてみましたが、それも駄目でした。

そこでHUBを介さずにテレビがらLANの挿しこみ口に直接繋いで試す事にしました。

LANケーブルは、ナンヨムセン・ワダで用意したモノを使って繋いでみると「 お部屋ジャンプLINK 」のアイコンが表示され2階のブルーレイで録画している番組を再生する事ができました。

お部屋ジャンプlink
お部屋ジャンプLINK のアイコンが表示されている状態。

そしてYouTubeも再生できましたので  ナンヨムセン・ワダ で5mのLANケーブルを購入して無事問題が解決できました。

原因は、サロンに設置していたHUBまたは、LANケーブルに原因があったようです。

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ビエラ55型4Kテレビのトラブルその後!

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去年50インチのプラズマテレビが、故障してビエラ55型4Kテレビ(TH55DX850)に買い替えました。

すると そのビエラのテレビでお部屋ジャンプlinkで不具合が起こりました。

お部屋ジャンプリンク

その不具合とは、お部屋ジャンプlinkを使ってリビングのブルーレイで録画した番組を サロンのビエラ55型4Kテレビ(TH55DX850)で見ると 録画番組によって画像が映らず音声だけが聞こえるという症状が起きていました。

そこで 一度テレビを交換して頂いたのですが、それでも同じ症状が、起こることから 我が家のネットワークに原因が、あるのではということで パナソニック側が、用意いしたルーターを使用してお部屋ジャンプlinkを 試してみましたが、それでもやはり同じ症状が、起き最終的には、2階のブルーレイ・ディーガ DMR-BZT701に 問題が、あるのではということになりディーガを パナソニックの会社に持ち返り調べたいということで その機種と同等の機種と交換をしてディーガ DMR-BZT701を調べて貰う事になりました。

ブルーレイ・ディーガを交換して頂いてからは、その症状は、まったく起こらなくなりました。

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パナソニックに持ち返って お部屋ジャンプlinkを調べたところやはり うちで起きた症状が確認されたという事でした。

しかしディーガ DMR-BZT701は、異常は見つからないという事でした。

先月ナンヨムセン・ワダの和田さんより報告を頂きました。

なんと いまだに原因がわからないそうです。

他では、このような症状の事例が、起きてなくてどうもうちだけの症状のようです。

そこでまた原因が、わかりましたらお知らせしますという事でした。

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ブルーレイDIGA交換して頂きました!

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パナソニックの4Kテレビ55型・ビエラ「DX850」の「お部屋ジャンプlink」の不具合により 今まで使っていたブルーレイDIGAを 交換して頂く流れとなりました。

この不具合は、他では例がなく我が家だけでおきている症状の様ですので 我が家の今まで使っていたDIGAディーガ(DMR-BZT701)を パナソニックへ返品して 4Kテレビ55型・ビエラ「DX850」を使って会社で検証して原因究明をするようです。

今まで使っていたDIGAディーガ(DMR-BZT701)は、1TB、3チューナー、3D対応でしたので その機能の備わった同等機種と 交換して頂く事になり 昨日ナンヨムセン・ワダより、DIGAディーガ(DMR-BRZ1020)を持って来て頂きました。

DIGAディーガDMR-BRZ1020

もうこれで不具合が、起こらない事を祈るだけです。

早速リビングに設置して頂きました。

今のブルーレイって電源入れたら自動でテレビ局の設定なんかもやってくれるようになっているんですね。

便利になってますね。

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DIGAディーガDMR-BRZ1020

まずは、試しに新しく来たディーガに 適当に番組を選んで録画してみる事としました。

 

そして サロンの4Kテレビ・ビエラ55型で「お部屋ジャンプlink」で再生してみました。

いくつか録画した番組すべて再生できました(^^)

もう不具合は、起こりません様に!

 

 

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DIGA(ディーガ)返品の準備!

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ブルーレイ

パナソニックのブルーレイのディーガ DMR-BZT701で録画した番組を サロンのビエラ55型4Kテレビ(TH55DX850)で お部屋ジャンプlinkで 再生できない不具合に対して 我が家のディーガ DMR-BZT701を 会社へ持ち返って検証したいという事で 我が家のディーガを 返品して他の同等の機種と交換して頂ける事になりました。

そこで 私が家で検証した結果を レポートにまとめディーガ DMR-BZT701を 返品するときに一緒に付けて渡す事にしました。

 お部屋ジャンプlink検証結果    2017年2月17日

有線LANによる検証
1階(店舗) 4Kテレビ  ビエラ55型4Kテレビ(TH55DX850)
1階(店舗) メディアプレイヤー  IOーDATA(HVT-BCT300)
2階(リビング) テレビ ビエラ46型(TH-P46T33)
2階(リビング) ブルーレイ ディーガ DMR-BZT701
3階(子供部屋) テレビ ビエラ32型(TH32-C300)

以下ディーガ DMR-BZT701に録画されてる番組でビエラ55型4Kテレビが再生できない録画番組
2017/2/13 地上D 051 橋下×羽鳥の番組
(いつ再生しても再生できない)
2017/2/7 地上D 021 先人たちのそこ力 知恵泉 トプを目指す組織
(いつ再生しても再生できない)
2017/2/3 BS171 韓ドラ☆トンイ #54 #59
※(症状が出たり出なかったり)
2017/2/5 地上D 011 ダウントン・アビー5 華麗なる英国貴族の館
(いつ再生しても再生できない)
2017/2/3 地上D 011 戦国のへ〜ほ〜 素朴な疑問解決
(いつ再生しても再生できない)

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ディーガ DMR-BZT701 →  ビエラ55型4Kテレビ(TH55DX850)
(※再生できない録画番組がある!)
ディーガ DMR-BZT701 →    ビエラ46型(TH-P46T33)
(問題なく再生できる!)
ディーガ DMR-BZT701 →    ビエラ32型(TH32-C300)
(問題なく再生できる!)
ディーガ DMR-BZT701→ IOーDATA(HVT-BCT300)→ビエラ55型4Kテレビ(TH55DX850)
(問題なく再生できる!)

ビエラ55型4Kテレビ(TH55DX850)で お部屋ジャンプlinkを利用した時に起きた不具合。
●「ディーガ DMR-BZT701」で録画したテレビ番組を「ビエラ55型4Kテレビ(TH55DX850)」で再生した時に映像が映らず(灰色・赤茶色・緑・青・ピンク)とその時々によって これらの色一色の画面となり音声のみが、出力される。そのまま再生し続けると音声の音飛びの現象が起きる。
●その状態から お部屋ジャンプlinkを 停止してテレビに切り替えてもその症状は、直らず映像が、映らず音声のみとなる。
●YouTubeに切り替えても 同じ症状が、続く。
●番組表にしても左上に映るテレビの小窓にも映像が映らない。
●リモコンで 電源オフにして オンにしても症状は、解消されない。
●主電源を 切ってから オンにすると症状は、改善されるが、お部屋ジャンプlinkで見られない録画番組は、同じ症状が続く。

お部屋ジャンプlinkを 他のパナソニックのテレビで再生した場合。
●2階リビングに置いている ビエラ46型(TH-P46T33) で お部屋ジャンプlinkリンクを 試した場合は、
「ビエラ55型4Kテレビ(TH55DX850)」で再生できなかった録画番組はすべて再生できた。
●3階子供部屋に置いている ビエラ32型(TH32-C300) で お部屋ジャンプlinkリンクを 試した場合は、
「ビエラ55型4Kテレビ(TH55DX850)」で再生できなかった録画番組はすべて再生できた。

メディアリンクプライヤーを使用してビエラ55型4Kテレビ(TH55DX850)で再生した場合。
●メディアプレイヤー IOーDATA(HVT-BCT300) でも「ビエラ55型4Kテレビ(TH55DX850)」で再生できなかった録画番組はすべて再生できた。

動画で症状を確認できます。
お部屋ジャンプlinkの不具合!    https://youtu.be/DT–Xib7YaU
お部屋ジャンプlinkの不具合!その2  https://youtu.be/cjRDmnPWouE

 

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次は自分でDIGA(ディーガ)を検証してました!

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パナソニックの検証の結果我が家のネットワークには、問題が無いということがわかりましたので 今度は、自分でブルーレイ(ディーガ DMR-BZT701)の検証してみました。

私の次女の部屋にも パナソニックのテレビ、ビエラ32型(TH32-C300)が あますので お部屋ジャンプlinkの検証がでいます。

サロンのビエラ55型4Kテレビ(TH55DX850)で お部屋ジャンプlinkで 再生できなかった録画番組を 次女の部屋のテレビで再生出来るかを試してみました。

お部屋ジャンプlink検証

お部屋ジャンプlink検証

すると 「なんということでしょう!」

ちゃんと映るではないですか!

お部屋ジャンプlink検証

次は、2階リビングのビエラ46型(TH-P46T33)で サロンのビエラ55型4Kテレビ(TH55DX850)でお部屋ジャンプlinkで 再生できなかった録画番組を 再生出来るかを試してみました。

ビエラ46型

ビエラ46型

ビエラ46型

すると 「なんということでしょう!」

ちゃんと映るではないですか!

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リビングのビエラ46型(TH-P46T33)でも 問題なく再生できました。

こうなるとビエラ55型4Kテレビ(TH55DX850)に 問題が有るという事なのでしょうか?

▼(サロンの場合)
お部屋ジャンプlink お部屋ジャンプlink

それとも 我が家のリビングのブルーレイ(ディーガ DMR-BZT701)とサロンのビエラ55型4Kテレビ(TH55DX850)の 愛称が悪いという事なんでしょうか?

今までに このような事例が無いという事は、「ディーガ DMR-BZT701」と「ビエラ55型4Kテレビ(TH55DX850)」とのペアで使われているお客様が、おられないという事なのでしょうかね?

 

今までの状況を まとめると下記の様になります。

ディーガ DMR-BZT701 → [×]    ビエラ55型4Kテレビ(TH55DX850)

ディーガ DMR-BZT701 → [〇]   ビエラ46型(TH-P46T33)

ディーガ DMR-BZT701 → [〇]   ビエラ32型(TH32-C300)

ディーガ DMR-BZT701 → [〇]  IOーDATA(HVT-BCT300)

 

もしこのブログを見られている方で「ディーガ(DMR-BZT701)」と「ビエラ55型4Kテレビ(TH55DX850)」とのペアで見られている方がいましたら同じ症状が起きていないかを確認してもらいたい気持ちです。

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