コトバンクで調べ物をしていたらサポート詐欺画面がいきなり表示され予期していなかったので驚きました。

どういう操作をしていたらサポート詐欺画面になったのかを説明しますとコトバンクで調べ物をしていたら

本日もコトバンクをご利用頂き、ありがとうございます。
ご迷惑をお掛けしますが、サービス継続のため広告の閲覧にご協力をお願い致します。

という表示がされたので「短い広告を見て広告を非表示にする」の右中央の再生ボタンを押したところ

いきなり警告アラームが鳴りだしマイクロソフトのフリーダイヤル電話番号に電話をかけるようにアナウンスされ画面いっぱいにサポート詐欺画面が表示されてしまいました。

でたー！

画面いっぱいにサポート詐欺の画面が広がってマウスで閉じる事ができないようにしていますので　もしパソコンに不慣れの人だったら皆さんどうして良いのか分からずパニックになると思います。

こういう時は、まず落ち着きます。

けっしてウイルスに感染しているわけではなく偽ウイルスを装っているだけなので慌てることはありません。

私は、出た瞬間サポート詐欺だとわかりましたので別に慌てることなく対処しました。

私の場合、もしウイルスに感染したときは、ウイルスバスターを入れていますので電話をするとしたらマイクロソフトではなくトレンドマイクロに連絡をします(^^;)

こういう時は、ウイルス対策ソフトを入れておくと安心です。

もしウイルスに感染したらソフトが、反応しますので。

サポート詐欺画面が表示された場合の対処法なんですが、

対処方法は、いくつかあるようですが私が知っていたのは、

1.「Ctrl」+「Alt」+「Delete」キーを同時に押して「タスクマネージャー」を選択します。または、 「Ctrl」+「Shift」+「Esc」 

2.タスクマネージャーの画面から今使っているブラウザを選択して右クリックをします。

3.その中から「タスクの終了」を選ぶとブラウザを閉じることができますのでサポート詐欺画面も一緒に閉じる事ができます。

その他の方法としては、キーボード左上の「ESC」キーを長押しするとブラウザの「×」が表示されるので、ブラウザの「×」をクリックして画面を閉じる方法もあります。

「Ctrl」+「W」キーを一緒に押しても消せます。

あとは、マウスを中央上に移動させると中央上に「×」印が表示されますのでそれをクリックします。

すると画面いっぱいに広がっていたサポート詐欺画面が、普通の表示になりマウスを使って閉じる事ができるようになります。

このいずれかの方法で対処できます。

サービス継続のための閲覧広告は、どこの広告会社が表示させているのでしょうね？広告の中にサポート詐欺が、紛れ込んでいるようです！

このように指示されて広告を開く時は注意しましょう！

9日の月曜日に、写真を添付して送られてきた知り合いの方に　10日の火曜日に　そのメールで返信をしようとしたらメールの送信ができなくなっていました。

前日は、知り合いの方のメールが、届いていたので受信は、出来ていたのですが、今回は送受信をかけると　ダイアログボックスが、表示されてアカウントとパスワードを求められます。

アカウントとパスワードは、既にダイアログボックに入力済みとなっていますので　そのままＯＫボタンを押すのですが、弾かれます。

アカウントは、表示されてるモノに間違いがないので　パスワードは、「＊」のマークで隠されていますので　正しいかどうかわかりませんので改めて入力してみました。

しかし弾かれます。

メールのパスワードも間違いはありません。

そこでプロバイダーに電話をして調べて貰ったらウイルスに感染している可能性があるという事でした。

という事でプロバイダーのアドバイスとしては、メールのパスワードを変更する方が良いということでした。

まずは、パソコン全体のウイルススキャンをすることを勧められそのあとで　新しいパスワードでメールソフトを使う様にして下さいという事でした。

そしてメールソフトが使えるようになるのは、２から３日頃になりますという事でした。

そこで早速パソコン全体のウイルスチェックを始めました。

すると1件のウイルスが発見されましたが、ウイルスソフトの方で削除してくれたようです。

とりあえず安心しました。

でも「installer.ハジ.rar|lnsta11er.exe」いったい何時感染したのだろうか？

写真の添付メールが原因だったのか？

今、プロバイダーもパソコンが、ウイルスに感染していたら送受信ができないようななってるようだ

昨日の朝、ノートパソコンを立ち上げるとバッテリーの残りが、非常に少なくなっているというメッセージが、表示されバッテリーの充電マークがオレンジ色に点灯していました。

その前の日に　ノートパソコンの電源を入れてずっとオレンジの光が点灯していたので気にはなっていたのですが、パソコンの電源を切ってずっとACアダプターを繋いでいましたので充電は、ちゃんと出来てないといけないはずなのですが、バッテリーが、残り少ないという事は、ちゃんと充電が、出来ていなかった事になります。

このノートパソコンも古いので　バッテリーかACアダプターが、ダメになったのかと想像してしまいました。

今までならオレンジの光が点灯していても　時期に消えていましたので　今回も時期に消えると思っていましたが、１日中点灯しっぱなしでしたので　このパソコンも　もう終わったかなと思いました。

そこで　ダメ元でパソコンに繋いでいるACアダプターを一旦抜いて　挿しなおしてパソコンは起動ささずにそのまま放置しておき朝食を食べてくることにしました。

そしてそのことをFacebookへアップしました。

そうしておくと何か良い案が貰えるかもしれないという事で。

朝食も終わりサロンに下りてきてノートパソコンを見ると　オレンジの点灯が消えていました。

上手く充電ができたようです。

という事は、ACアダプターの線がどこか抜けかけになっていたようです。

とりあえず良かったです。

もうパソコンも死んだかと思いどうしよかと思っていた次第です。

Facebookの回答に流石ケース家さん　PCの専門家だけあって良いアドバイスを頂いていました。(^^)