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クレジットカード決済でドキドキしたお話!

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当サロンでも今年3月からクレジットカード決済ができるようになりました。

Times Pay(タイムズペイ)

当サロンで一番最初にクレジットカード決済をされたお客様のときは、ドキドキしながらクレカの決済処理を行いました。

が、上手くいきませんでした。(^^;)

どういう事かというとクレジットカードで決済されるお客様にカードリーダーをお渡しして 暗証番号の入力を求めた時にお客様が、暗証番号を忘れられたという事でクレジットカード決済が、できませんでした。

実は、このときはカードリーダーで操作すれば暗証番号からサインに切り替えて決済することができたのですが、なんせクレジットカードの端末が届いた次の日のご利用で私も切替ができることがわからずにその日は、現金での決済となりました。

そのお客様も 次回からはサインでのクレカ決済が行えるようになりました。

そして他の事案では、サインでクレカ決済をされるお客様のときに サインをして頂くのにタブレットをお渡ししてサインをして頂いている途中で お客様が画面の何かにふれられたのか画面が変わりサインができなくなった事が有りました。

そのときは、タブレットのディスクトップ画面に戻ってしまいそこからカード決済アプリ立ち上げる形になりこれも焦りました。

この時は、また最初からやり直して頂く事に成しました。

あとでタブレットで確認すると最初の決済は、「決済失敗(与信済み)」という記録が残っていました。

そしてやり直した決済は、ちゃんとできていました。

あとでサポートセンターで確認すると「決済失敗(与信済み)」という記録は、何もせずにほおっておいても大丈夫だということでした。

そしてこういう事もありました。

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お客様が、クレジットカード決済をされるときに クレジットカード決済するタブレットのアプリが、パスワードの変更を求めてきてこの時も焦りました。

会計中にパスワードの変更なんかしてたら お会計のお客様をお待たせする事になってしまいます。

よくインターネットバンキングでもパスワードの変更を求めてくるときがありますが、そのときなどは「あとにする」という選択もあるので 今回のクレジットカード決済のタブレットも「あとにする」という選択があったので「あとにする」を選びお客様をお待たせせずにクレジットカード決済ができました。

そのあとで 次もクレカの決済中にパスワードの変更を求めてくるといけないので 前もってパスワードの変更をしました。

あとは、クレジットカード決済後にお客様へお渡しするレシートを印刷するプリンターのランプが点滅をはじめ何事だろうと説明書を見てもわからずサポートセンターに問合わせて プリンターの中のレシートに問題があるときにランプが点滅するという事で一度レシートを入れる蓋を開けてレシート用紙を少し引っ張って紙を出して蓋を閉めると点滅も消えました。

あと一番ドキドキしたのが、充電が切れそうになった時がありました。

クレジットカード決済中にタブレットの充電の表示が赤く点滅していた時は、祈る思いで決済が完了するまでもってくれと祈りながらクレカの決済作業をしていました。(^^;)a

クレジットカード決済の端末を使って決済をしてるといろいろなトラブルを経験します。

いろいろ経験をすることで これからは同じ事が起きても慌てることなく冷静に対応ができますね。

こういうモノは、月に1回利用されるのでは、なかなか慣れませんね。

やはり月に何人かのお客様の利用がないとなかなか慣れないと思います。

その点当サロンでは、月に何人かのお客様の利用がありますので色々と経験ができています。

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